孩子被小鹏屏幕夹断手指恐难恢复屏幕夹断娃手指车主质疑小鹏推诿 ...

【#孩子被小鹏屏幕夹断手指恐难恢复##屏幕夹断娃手指车主质疑小鹏推诿#】近日，广东车主陈先生称孩子在小鹏X9内触碰后排娱乐屏时，左手食指被屏幕支架严重夹伤，整个指头顶端肉块和指甲被直接夹断，医生表示未来可能不会完全恢复。“我认为是X9的设计缺陷，没有考虑到后排娱乐屏的支架跟剪刀一样锋利。”陈先生说，支架闭合时就像剪刀咬合，但没有任何防夹提示或缓冲设计。“从1月份发生到至今，我和小鹏售后不断交涉，让小鹏拿出一个赔偿方案并对车辆硬件进行改进，但小鹏一直反馈说他们出不了赔偿方案，让我自己提想法。”针对陈先生孩子的遭遇，记者联系上了@小鹏汽车，对方表示，他们高度关注2025年1月发生的儿童意外受伤事件，事件发生后，第一时间成立专项小组跟进处理，始终保持与家属的密切沟通，并向客户家属提供关怀方案。同时，立即对产品展开技术排查，在原有安全机制基础上升级完成了多项防夹功能升级。因考虑用户隐私，不便透露过多沟通细节，但将尽全力解决用户使用体验问题。小鹏方面称，网传的产品“折叠屏没有防夹功能”存在事实错误。实际上，在1月22日，小鹏X9的5.5.0的OTA版本，就已完成多项防夹功能的升级，包括降低最小防夹力、优化夹手回弹机制，以及新增开合时息屏、触屏即停屏幕运动等功能，尽可能降低儿童夹伤风险。发稿时，记者也从陈先生方面了解到，目前他提出了两套方案，正在和小鹏方面协商处理。一是小鹏汽车承担发生的手术费、住院费、营养费等等，对硬件升级，再补偿10万元；二是原价把这辆X9收回，同时补偿10万元。（记者 郭一鹏 剪辑 周嘉楠）#小鹏汽车[超话]#
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    

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